Quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm tử vong

Các bước yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm tử vong

1. Chuẩn bị chứng từ

Trích lục khai tử/Giấy báo tử;
Tường trình về tình huống và nguyên nhân tử vong của Người được bảo hiểm;
Các bằng chứng chứng minh nguyên nhân tử vong:
- Tử vong do bệnh lý: Giấy ra viện, Tóm tắt bệnh án/Trích sao Hồ sơ bệnh án, Tài liệu khác chứng minh nguyên nhân tử vong.
- Tử vong do tai nạn: Kết luận điều tra, Biên bản tai nạn và kết quả giám định pháp y.
Bằng chứng hợp pháp về quyền nhận quyền lợi bảo hiểm: Bản sao CMND/CCCD + Giấy ủy quyền/Di chúc/Văn bản thỏa thuận cử người nhận quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp thừa kế theo pháp luật có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền.

2. Điền phiếu yêu cầu

Phiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Giấy ủy quyền trích sao Tóm tắt bệnh án/ Hồ sơ bệnh án

3. Nộp yêu cầu

Chọn 1 cách gửi hồ sơ thuận tiện nhất:

Cách 1: Trực tuyến

Gửi hồ sơ đến cổng FWD Dịch vụ Trực tuyến.

Cách 2. Nộp trực tiếp

Nộp hồ sơ bản chính tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng FWD trên toàn quốc.

Ghi chú

Thủ tục yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm nêu trên chỉ mang tính chất tham khảo. Tùy thuộc vào từng trường hợp, FWD Việt Nam giữ quyền yêu cầu khách hàng bổ sung chứng từ cần thiết khác hoặc chứng từ gốc (bản chính) phục vụ cho mục đích thẩm định được chính xác và đúng pháp luật. Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng đọc bản Quy tắc và Điều khoản hợp đồng bảo hiểm. Nếu Quý khách cần thêm thông tin, vui lòng gọi 1800 969690 (miễn cước) hoặc gửi email đến CustomerConnect.vn@fwd.com để được hỗ trợ.

Tóm lược quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm

FWD luôn đồng cảm với gia đình khách hàng khi phải trải qua giai đoạn khó khăn vì sự ra đi của người thân. Vì thế xử lý nhanh chóng yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng là điều chúng tôi ưu tiên.

Khi nào tôi có thể nộp yêu cầu giải quyết Quyền lợi bảo hiểm?

Quý khách vui lòng gửi yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong vòng 12 tháng kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm.

Trong bao lâu thì yêu cầu bồi thường của tôi được giải quyết?

Các hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, chúng tôi sẽ thông báo quyết định đến Quý khách trong vòng 10 ngày làm việc qua email và tin nhắn. Trường hợp cần bổ sung chứng từ, chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách trong vòng 2 ngày làm việc qua email và tin nhắn.

FWD sẽ chi trả Quyền lợi bảo hiểm cho tôi như thế nào?

Nếu yêu cầu giải quyết Quyền lợi bảo hiểm của Quý khách được chấp thuận, chúng tôi sẽ chuyển số tiền được chi trả theo phương thức thanh toán Quý khách đã cung cấp.