Thông báo nghỉ Tết Nguyên Đán 2025

Trân trọng thông báo: FWD sẽ nghỉ Tết Nguyên Đán - Xuân Ất Tỵ 2025 từ ngày 25/1/2025 đến hết ngày 2/2/2025 và sẽ sẽ phục vụ trở lại vào Thứ 2, 3/2/2025 (Mùng 6 Tết).

Trong thời gian nghỉ Tết, Quý khách có thể thực hiện các giao dịch trực tuyến như sau:

• Gửi yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại:
  • 24h E-claim (https://claim.papaya.asia) đối với yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm của các sản phẩm FWD Care Bảo hiểm trợ cấp nằm viện, FWD Care Bảo hiểm sức khỏe, FWD Care Bảo hiểm sức khỏe 2.0 và FWD Bảo hiểm hỗ trợ viện phí.
  • E-Claim FWD (https://eclaim.insmart.com.vn/fwd) đối với yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm của sản phẩm FWD Care Bảo hiểm sức khỏe 3.0 và FWD Bảo hiểm sức khỏe trực tuyến.
  • FWD Dịch vụ trực tuyến (https://www.fwd.com.vn/dich-vu-truc-tuyen) đối với các yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm khác.
• Đóng phí bảo hiểm qua các hình thức sau:
  • Cổng thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến FWD: https://phibaohiem.fwd.com.vn
  • Ứng dụng trực tuyến của các ngân hàng: Vietcombank, Agribank, Sacombank, HDBank
  • Ví điện tử MoMo
  • Ứng dụng Viettel Money

Lưu ý: Dịch vụ Đóng phí bảo hiểm định kỳ tự động bằng thẻ thanh toán quốc tế (Recurring payment) và Khấu trừ tài khoản tự động (VCB – Auto debit) vẫn hoạt động trong thời gian nghỉ Tết.

• Gửi yêu cầu dịch vụ hợp đồng trực tuyến qua FWD Dịch vụ trực tuyến (https://www.fwd.com.vn/dich-vu-truc-tuyen) hoặc FWD Tương tác trực quan (https://www.fwd.com.vn/dich-vu-truc-tuyen/ivr)

Dịch vụ Bảo lãnh viện phí trong thời gian nghỉ Tết:

Các cơ sở y tế sẽ tạm ngưng phục vụ dịch vụ Bảo lãnh viện phí, ngoại trừ dịch vụ bảo lãnh viện phí ngoại trú của sản phẩm FWD Care Bảo hiểm sức khỏe 3.0, FWD Bảo hiểm sức khỏe trực tuyến vẫn được phục vụ như thông thường.

Các dịch vụ khác, bao gồm Dịch vụ rút tiền trực tuyến, sẽ tạm ngưng trong thời gian nghỉ Tết.

Cảm ơn Quý khách!